Політика повернення коштів


<div class="refund-policy-container">
    <h1>Політика повернення коштів</h1>
    
    <div class="last-updated">
        <p>Останнє оновлення: 1 жовтня 2025 року</p>
    </div>
    
    <div class="refund-section">
        <h2>1. Вступ</h2>
        <p>Компанія "Hiremegulf" прагне забезпечити найвищий рівень обслуговування клієнтів. Ця Політика повернення коштів визначає умови та процедури повернення коштів за послуги, замовлені через наш сайт або безпосередньо у нашій компанії.</p>
        <p>Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики повернення.</p>
    </div>
    
    <div class="refund-section">
        <h2>2. Загальні положення</h2>
        <p>Наша компанія надає послуги евакуації транспортних засобів та технічної допомоги на дорозі. Враховуючи специфіку наших послуг, повернення коштів регулюється наступними правилами:</p>
        <ul>
            <li>Послуги евакуації та технічної допомоги вважаються виконаними в момент їх надання</li>
            <li>Якщо послуга була надана неналежної якості або не в повному обсязі, клієнт має право на повне або часткове повернення коштів, залежно від обставин</li>
            <li>У випадку передоплати за послуги, які не були надані з вини компанії, клієнт має право на повне повернення сплаченої суми</li>
        </ul>
    </div>
    
    <div class="refund-section">
        <h2>3. Умови повернення коштів</h2>
        <p>Повернення коштів може бути здійснено в наступних випадках:</p>
        
        <h3>3.1. Відмова від послуги до початку її надання:</h3>
        <ul>
            <li>Якщо клієнт скасовує замовлення до виїзду евакуатора, передоплата повертається в повному обсязі</li>
            <li>Якщо клієнт скасовує замовлення після виїзду евакуатора, але до його прибуття на місце, може бути утримана плата за виїзд (до 30% від вартості послуги)</li>
        </ul>
        
        <h3>3.2. Неможливість надання послуги з вини компанії:</h3>
        <ul>
            <li>Якщо евакуатор не прибув на місце в обумовлений час</li>
            <li>Якщо технічні можливості евакуатора не відповідають заявленим і не дозволяють виконати замовлення</li>
            <li>Якщо компанія не змогла надати послугу з інших причин, залежних від компанії</li>
        </ul>
        <p>У цих випадках клієнт має право на повне повернення передоплати.</p>
        
        <h3>3.3. Неналежна якість наданих послуг:</h3>
        <ul>
            <li>Якщо послуга була надана неякісно, що призвело до пошкодження транспортного засобу клієнта</li>
            <li>Якщо обсяг наданих послуг не відповідає заявленому та оплаченому</li>
        </ul>
        <p>У цих випадках може бути здійснено повне або часткове повернення коштів, залежно від ступеня невідповідності та наявності підтверджуючих документів.</p>
    </div>
    
    <div class="refund-section">
        <h2>4. Випадки, коли повернення коштів не здійснюється</h2>
        <p>Повернення коштів не здійснюється в наступних випадках:</p>
        <ul>
            <li>Якщо послуга була надана в повному обсязі та належної якості</li>
            <li>Якщо клієнт відмовляється від послуги після її повного надання</li>
            <li>Якщо клієнт надав неточну або неправдиву інформацію при замовленні (наприклад, про місцезнаходження, стан або тип транспортного засобу), що призвело до додаткових витрат з боку компанії</li>
            <li>Якщо клієнт порушив умови договору про надання послуг</li>
            <li>Якщо неможливість надати послугу виникла через форс-мажорні обставини (стихійні лиха, аварії на дорогах, заборони руху від правоохоронних органів тощо)</li>
        </ul>
    </div>
    
    <div class="refund-section">
        <h2>5. Процедура повернення коштів</h2>
        <p>Для ініціювання процедури повернення коштів, клієнт повинен:</p>
        <ol>
            <li>Звернутися до компанії з письмовою заявою про повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту оплати або спроби надання послуги</li>
            <li>Надати документи, що підтверджують оплату (чек, квитанція, виписка з банківського рахунку)</li>
            <li>Описати причину запиту на повернення коштів та надати відповідні докази (фото, відео, свідчення очевидців тощо), якщо це необхідно</li>
        </ol>
        
        <p>Заяву можна подати одним із способів:</p>
        <ul>
            <li>Електронною поштою на адресу: info@hiremegulf.com</li>
            <li>Особисто в офісі компанії за адресою: 90708, Вінницька область, місто Вінниця, вул. Артема, 83</li>
            <li>Поштою на адресу компанії (рекомендованим листом з повідомленням про вручення)</li>
        </ul>
    </div>
    
    <div class="refund-section">
        <h2>6. Строки розгляду заяви та повернення коштів</h2>
        <p>Компанія зобов'язується:</p>
        <ul>
            <li>Розглянути заяву про повернення коштів протягом 10 робочих днів з моменту її отримання</li>
            <li>Повідомити клієнта про прийняте рішення електронною поштою або телефоном</li>
            <li>У разі позитивного рішення, здійснити повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту прийняття такого рішення</li>
        </ul>
        
        <p>Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була проведена оплата, якщо інше не узгоджено з клієнтом:</p>
        <ul>
            <li>При оплаті банківською картою - на ту ж банківську карту</li>
            <li>При оплаті готівкою - готівкою в офісі компанії або банківським переказом на рахунок, вказаний клієнтом</li>
        </ul>
    </div>
    
    <div class="refund-section">
        <h2>7. Додаткові витрати</h2>
        <p>Компанія не відшкодовує додаткові витрати, які клієнт міг понести у зв'язку з поломкою автомобіля або необхідністю його евакуації, включаючи, але не обмежуючись:</p>
        <ul>
            <li>Витрати на проживання</li>
            <li>Витрати на альтернативний транспорт</li>
            <li>Втрачений прибуток</li>
            <li>Моральну шкоду</li>
        </ul>
    </div>
    
    <div class="refund-section">
        <h2>8. Відповідальність за пошкодження</h2>
        <p>Якщо під час надання послуг евакуації транспортному засобу клієнта були завдані пошкодження з вини компанії:</p>
        <ul>
            <li>Клієнт має право вимагати відшкодування вартості ремонту</li>
            <li>Для цього необхідно скласти акт про пошкодження на місці, за участю представника компанії</li>
            <li>Розмір відшкодування визначається на підставі експертної оцінки вартості ремонту</li>
        </ul>
    </div>
    
    <div class="refund-section">
        <h2>9. Вирішення спорів</h2>
        <p>У разі виникнення спорів щодо повернення коштів, сторони прагнутимуть вирішити їх шляхом переговорів.</p>
        <p>Якщо спір не вдається вирішити шляхом переговорів, клієнт має право звернутися до відповідних органів захисту прав споживачів або до суду відповідно до чинного законодавства України.</p>
    </div>
    
    <div class="refund-section">
        <h2>10. Зміни до Політики повернення</h2>
        <p>Компанія залишає за собою право змінювати цю Політику повернення коштів у будь-який час.</p>
        <p>Зміни до Політики вступають в силу з моменту їх публікації на сайті компанії.</p>
        <p>Для послуг, замовлених до внесення змін, застосовується Політика, яка діяла на момент замовлення.</p>
    </div>
    
    <div class="refund-section">
        <h2>11. Контактна інформація</h2>
        <p>Якщо у вас є питання щодо цієї Політики повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами:</p>
        <ul class="contact-info">
            <li>Email: info@hiremegulf.com</li>
            <li>Телефон: +380675753093</li>
            <li>Поштова адреса: 90708, Вінницька область, місто Вінниця, вул. Артема, 83</li>
        </ul>
    </div>
</div>